Términos de Servicio y Políticas de privacidad

Fecha de publicación: 20 de Mayo de 2019. Última fecha de modificación: 9 de Junio de 2020

1. Introducción

Gracias por utilizar los productos y servicios (“Servicios”). Los servicios son prestados por la persona juridica PRAX S.A.S (“Prax“), entidad Colombiana con domicilio registrado en Calle 27 sur 28 100, Envigado, Antioquia, Colombia. Utilizando nuestros servicios, usted como Usuario está de acuerdo con los términos del servicio y las políticas de privacidad.

Al utilizar nuestros Servicios, usted como usuario certifica y manifiesta bajo gravedad de juramento que puede y actua en representación de la(s) empresas a las cuales se encuentra asociado, así entonces, usted y la(s) Empresa(s) que representa aceptan los términos de servicio y las políticas de privacidad. Para efectos del presente Contrato el término Empresa será el equivalente a Usuario.

1.1. Prax podrá llevar a cabo modificaciones a los términos y condiciones de manera discrecional, por lo cual recomendamos que usted los revise periódicamente.

1.2. Si usted no acepta las modificaciones realizadas a las condiciones de servicio, deberá suspender el uso de los servicios. Podremos suspender la prestación de nuestros servicios si usted no cumple con los Términos de Servicio y las políticas de privacidad, o bien, en caso de que se observe un comportamiento malicioso que pudieran ocasionar algún tipo de daño Prax.

1.3. Respecto a cualquier reclamo que pudiera surgir en atención a los Servicios brindados, será aplicable la legislación de la República de Colombia, siendo entonces los jueces colombianos los competentes sobre cualquier litigio, sin que tenga efecto alguno cualquier tipo de conflicto de leyes

2. Términos del servicio (“Términos”)

2.1. Prax brinda servicios de capacitación, evaluación y diagnóstico empresarial, servicios que son prestados mediante aplicaciones web, virtuales o cara a cara presencialmente

2.2. El alcance de los servicios que se ofrecen así como las características de nuestras aplicaciones, se encuentran contenidas en www.prax.com.co. Toda la información contenida dentro de nuestra página web respecto a los servicios prestados, forman parte integral de los Términos aquí descritos.

 

2.3. Nuestros servicios deberán ser adquiridos mediante nuestra aplicación web, directamente con nosotros o bien mediante algún socio comercial que se mencione dentro de nuestra página de internet. Todos nuestros servicios deberán ser pagados anticipadamente. Cuando adquiera un servicio y no haga uso de el podrá solicitar su ejecución en un plazo máximo de 6 meses, luego de este periodo de tiempo no habrá lugar a ejecución del servicio o devolución del dinero.

 

2.4. Nosotros ofrecemos nuestros servicios en base a los estándares de la industria, y con toda la experiencia necesaria y la diligencia razonable desde el punto de vista comercial, técnico y tecnológico. Sin embargo, no podemos ofrecer garantías respecto a determinados aspectos de nuestros Servicios, específicamente respecto al contenido, funciones específicas, confiabilidad, disponibilidad y capacidad para satisfacer sus necesidades. Nuestros Servicios son ofrecidos exclusivamente “como se ofrecen”.

 

2.5. En términos aplicables permitidos por la ley, renunciamos a nuestra responsabilidad respecto a la pérdida de beneficios, datos, ingresos o pérdidas financieras, daños especiales, derivados, ejemplares o punitivos. En la medida permitida por la ley, la cobertura total relacionados a los servicios prestados por Prax, incluyendo las garantías implícitas, se limitan al monto que usted pagó como Usurario a Prax. En ningún caso seremos responsables por daños o pérdidas que no sean razonablemente previsibles.

 

2.6. Usted acepta y reconoce hacer uso de los Servicios prestados, de acuerdo a las condiciones de uso y a las metodologías e instrucciones brindadas por nosotros.

 

2.7. El uso de nuestros servicios no representa el otorgamiento de ningún derecho de propiedad respecto a tecnologías, modelos, metodologías, evaluaciones, pruebas psicológicas o informes nuestros o de terceros. Todo el contenido de nuestros servicios pertenece exclusivamente a Prax o bien al Tercero quien nos provea de ello. Cualquier tipo de reproducción o reventa constituye una violación a nuestras políticas.

 

2.8. Queda prohibido el hacer uso de nuestros servicios, marcas, logos, modelos, metodologías y reportes a nuestro nombre.

 

2.9. El Usuario está de acuerdo y reconoce que, como parte de nuestros servicios, podremos agregar pruebas y evaluaciones psicológicas en versión beta, las cuales no han sido completamente estudiadas, y por ende podrán contener fallas. Dichas pruebas y evaluaciones, así como los resultados que estas arrojen, podrán cambiar a futuro en base a nuevas evidencias científicas.

 

2.10. Podremos agregar o remover ciertas funciones o elementos de nuestra página web y servicios, o bien modificar, suspender o cancelar completamente o parcialmente un servicio. Prax podrá dejar de proveer con algún servicio en específico o establecer limitaciones en cualquier momento. Expresamente renunciamos a cualquier tipo de responsabilidad por dicha acción. En caso de que suspendamos algún Servicio, bajo circunstancias razonables, le informaremos con anticipación y le brindaremos la oportunidad de extraer su información y datos personales relacionados a su cuenta.

 

2.11. Las reuniones y actividades acordadas por las partes como parte de los servicios prestados no podrán ser re-agendadas por el Usuario, salvo que se hubiera notificado con un mínimo de 24 horas de anterioridad a la fecha y horario acordado. Cuando el usuario no se presente a las actividades acordadas el día y hora señalados y no se cancele su participación en los términos descritos, PRAX, dará por prestado el servicio y no habrá lugar a compensaciones o devolución de los dineros pagados por ello.

 

2.12. Cuando se contraten servicios de digitalización de pruebas y el usuario proporcione información incorrecta o incompleta, lo que impida prestarle el servicio contratado, el usuario deberá pagar por todo el servicio así no haya sido ejecutado. No aplicará reembolso. En esa situación, mantendremos la custodia de la información suministrada y se podrá incurrir en costos adicionales asociados a la corrección de la información suministrada

 

2.13. Para utilizar nuestros servicios y tecnologías de la mejor manera posible, usted reconoce que requerirá de un(s) profesional(es) con conocimientos específicos quien pueda llevar a cabo todas las actividades, evaluaciones y diagnósticos. Será su responsabilidad disponer al profesional adecuado, y seguir los lineamientos y regulaciones aplicables a no ser que lo contratado lo incluya.

 

2.14. Nuestros servicios incluyen el uso de tecnologías patentadas y protegidas por cualquier legislación, proporcionaremos los derechos de uso de nuestra tecnología por un periodo limitado y de acuerdo a las especificaciones y servicios descritos dentro de nuestra página web. Adicionalmente, los Usuarios reconocen y están de acuerdo en que se les preste servicios a través de tecnologías como Google Suite, Trello, YouTube, Cooper, Hiver (“tecnologías de terceros”) así como nuestra propia aplicación web que se ejecuta en Google Cloud. El uso de nuestras tecnologías se rige por las siguientes disposiciones:

 

2.14.1. Para acceder a nuestra tecnología, el usuario acepta usar una cuenta de Google y asegurarse de que es legítimo propietario de dicha cuenta de Google, así como garantizar que es la única persona con acceso a dicha cuenta. El usuario no podrá de ninguna manera compartir sus claves de acceso de inicio de sesión de su referida Cuenta de Google.

 

2.14.2 . Los derechos de uso se otorgan exclusivamente al Usuario o entidad legal quien utilice nuestros servicios, no serán transferibles, no serán exclusivos y se otorgan por el periodo acordado especificado en nuestra página web en el momento de la compra.

 

2.14.3. Su uso sólo está permitido para el propósito para el que fue otorgado, es decir, la evaluación y / o el diagnóstico por parte de la compañía que posee la licencia. Cualquier otro uso, por ejemplo, personas que usan nuestros servicios para evaluar a sus propios clientes bajo esa licencia, está estrictamente prohibido y podría resultar en la terminación inmediata de este acuerdo.

 

2.14.4. Queda estrictamente prohibido intentar obtener el código fuente de nuestro software, y en ningún caso, realizar ingeniería inversa, copia, modificación, distribución, venta o préstamo de cualquier de nuestros servicios o software.

 

2.14.5 . No podrá interferir con los servicios prestados, ni acceder a ellos utilizando otros métodos que no sean los proporcionados por nosotros en la interfaz.

 

2.14.6. Es responsabilidad de ambas partes el implementar todas las acciones para evitar la falsificación, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a los datos personales almacenados en el sistema, especialmente en lo que respecta a los datos personales confidenciales.

 

2.14.7. Algunas funciones y evaluaciones se ofrecen únicamente en nuestra versión de prueba, si este es el caso, se le informará puntualmente. Al utilizar nuestra versión de prueba, acepta que estas pueden eventualmente incluir algunas fallas.

 

2.14.8. Cada Usuario y suscriptor reconoce y acepta que operará nuestros Servicios en la plataforma de manera independiente, y para ese fin, asignará a la persona capaz quien operará el sistema, Prax no operará ninguno de los servicios en la plataforma que el Usuario razonablemente puede realizar.

 

2.14.9. Ofrecemos asistencia en línea a través de nuestro sitio web dentro el siguiente horario comercial: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00p.m hora Colombia. El uso de nuestro soporte en línea quedará sujeto a nuestras políticas de Uso Razonable, lo que significa que podremos suspender nuestro soporte en línea en cualquier momento cuando se utilice nuestro soporte en línea de manera desproporcionada.

 

2.14.10. Bajo ningún caso seremos responsables o culpables cuando las tecnologías propiedad de terceros no funcionen o presenten fallas, y que como resultado no se pueda hacer uso de nuestros servicios.

 

2.15. Usted acepta que podremos ceder, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo. Este Acuerdo es estrictamente personal para usted y no podrá transferir o ceder los derechos u obligaciones del presente Acuerdo a terceros.

 

2.16. Usted acepta que el logo y nombre de su empresa podrán ser utilizados en nuestra página web y otros medios de comunicación de PRAX para evidencia a potenciales clientes nuestra experiencia y trayectoria comercial. En ningún caso PRAX revelará resultados de sus evaluaciones o datos confidenciales de su empresa o sus trabajadores.

3. Políticas de Privacidad

Al visitar nuestro sitio web o al utilizar nuestros servicios, nos brinda su consentimiento expreso e informado, para capturar, almacenar, procesar y recuperar todo tipo de datos e información que usted nos proporcione o bien aquella recopilada automáticamente al momento de visitar nuestra página web y utilizar nuestros servicios.

Usted es dueño de su información personal, luego de demostrar su titularidad, tiene el derecho a acceder, actualizar, rectificar y suprimir la información que suministre en cualquier momento, utilizando los medios tecnológicos, de comunicación y procedimentales que disponemos en nuestros sistemas de información y medios de contacto.

Su información es confidencial, por lo cual esta no será divulgada, vendida o bien utilizada con propósitos distintos a los necesarios para brindar los servicios. Sin embargo, tenga en cuenta que la información que usted registre o sea recopilada, podrá ser utilizada de manera anónima por nosotros o nuestros socios, para el desarrollo y mejora de nuestros servicios y productos, o bien para investigaciones científicas, para lo cual usted nos otorga su consentimiento expreso. En cualquier caso, nunca revelaremos ninguno de sus datos que pudieran identificar a su empresa o empleados sin autorización previa.

 

Cuando usted adquiere nuestros servicios por medio de algún socio comercial, usted automáticamente nos autoriza a compartir con ellos información respecto al uso de nuestra plataforma, por ejemplo, la cantidad de acceso, evaluaciones realizadas o información sobre la frecuencia con la que utiliza nuestros servicios. Sin embargo, nunca compartiremos información sobre resultados o diagnósticos de la empresa o empleados.

Los datos comerciales que nos suministre serán conservados indefinidamente, hasta que se requieran para la prestación de los servicios y/o lo permita la normatividad colombiana.  Algunos de nuestros Servicios involucran el procesamiento y almacenamiento de datos que están regulados por leyes y reglamentos específicos colombianos, por ejemplo, aquellos respecto a evaluaciones médicas y psicológicas. En este sentido, cumplimos cabalmente con todas las obligaciones establecidas por leyes y regulaciones de protección de datos y privacidad de Colombia, la cuales establecen que se deben conservar por al menos 20 años.

 

Al utilizar o haber utilizado los Servicios, nos autoriza enviarle mensajes y otros tipos de notificaciones. Usted podrá darse de baja de dichos mensajes y notificaciones. En caso de que así lo haga, podría tener consecuencias en la prestación de nuestros Servicios, ya que cierta información es crucial. Así entonces, Prax no será responsable de no poder prestar nuestros Servicios como resultado de una acción realizada del usuario.

 

La Información personal podrá compartirse con procesadores o controladores de terceros, lo que permitirá a referidos terceros acceder a la información respecto al uso de nuestro sitio web y Servicios. Aquí está la lista que contiene todos los procesadores y controladores. Favor de leer sus respectivas políticas de privacidad: Google G Suite (Email, productivity and collaboration tools), Google Cloud (Servicios en la nube), Youtube USA (Transmisión de video), https://policies.google.com/privacy,  Hiver (Grexit Inc) USA, Servicios compartidos de correos electrónicos, https://hiverhq.com/privacy, Cooper Inc USA, Agencia de diseño y estrategia empresarial, https://www.cooper.com/privacy-policy, Trello (Atlassian Inc) USA, Herramientas de productividad, https://trello.com/privacy, Zapier Inc USA, Integración web, https://zapier.com/privacy/.

En caso que usted tenga alguna pregunta o sugerencia respecto a los Términos del Servicio y políticas de privacidad, o bien preguntas respecto a la manera en la que tratamos sus Datos Personales, podrá contactar a Prax S.A.S. con NIT 900.41.11.99-5, ubicado en la Calle 27 sur 28 100 (Envigado-Colombia), o bien por escrito al correo electrónico: info@prax.com.co