Tres estrategias para enfrentar riesgos psicosociales laborales derivados de la pandemia COVID-19
En esta entrada presentamos un resumen de tres estrategias para enfrentar los riesgos psicosociales laborales derivados de la pandémica COVID-19 propuestos en el artículo Work‐related psychosocial risk factors and coping resources during the COVID‐19 crisis (Rigotti et al. 2021).
Estrategia 1: Diseño del trabajo en la virtualidad
En primer lugar, es importante hacer una consideración de los asuntos que pueden afectar el buen funcionamiento del trabajo virtual. Uno de ellos, y quizá uno de los más importantes, es la autodisciplina y la adecuación del teletrabajo según el tipo de empleado. Es justo recordar que no todos los colaboradores son iguales y no necesariamente se adaptan de la misma forma a los cambios.
Por otro lado, la Asociación Internacional de Psicología Aplicada (I.A.A.P.) hace énfasis en la gestión explícita de límites en el teletrabajo. La delimitación de tiempos y espacios, y las estrategias de desconexión voluntaria y definitiva luego de la jornada laboral, son necesarias en el establecimiento de esos límites y en la eliminación de factores de riesgo que amenacen la salud y el bienestar de los trabajadores.
Estrategia 2: La gestión de crisis en equipos
El alto grado de incertidumbre, la gestión de los estresores económicos, la coordinación y la buena comunicación organizacional son asuntos que se deben lograr colectivamente para prevenir la aparición de factores de riesgo psicosociales laborales.
La pandemia puso a prueba los equipos de gestión de crisis de las empresas, la orientación al logro y la capacidad resolutiva de problemas son dos habilidades que se deben cultivar en ellos para una respuesta efectiva y oportuna.
Estrategia 3: Resiliencia y afrontamiento
En los términos más coloquiales, la resiliencia se define como la capacidad de estar bien, de alcanzar o restaurar un bienestar. Siguiendo a los teóricos, durante la pandemia el camino hacia ese bienestar atravesó tres momentos: la supervivencia, la recuperación y el fortalecimiento.
Este último momento es muy importante para las organizaciones. Es en el que se desarrollan unas habilidades personales y colectivas, conocidas también como recursos de afrontamiento, para superar los conflictos y demandas que se puedan presentar posteriormente. Es decir, para restablecer un bienestar psicológico y social.
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Referencias
Rigotti, Thomas, Liu‐qin Yang, Zhou Jiang, Alexander Newman, Nele De Cuyper, and Tomoki Sekiguchi. 2021. “Work‐related Psychosocial Risk Factors and Coping Resources during the COVID‐19 Crisis.” Applied Psychology = Psychologie Appliquee 70 (1): 3–15.